Envíos
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Tratamos de enviar los pedidos lo antes posible una vez los recibimos, sin embargo puede haber varios días de demora hasta que el pedido salga de nuestro almacen, puesto que por ahora no disponemos de personal dedicado únicamente a tramitar envíos.
Una vez tu pedido haya sido recibido por la compañía de transporte, suele tardar entre 3 y 5 días laborales en llegar a tu dirección.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez tu pedido haya sido enviado y registrado en nuestro sistema como enviado, recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento de tu pedido.
Por favor, ten en cuenta que en algunas ocasiones debido al método de envío no disponemos de código de seguimiento.
Suscripciones
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Accede al apartado Mis suscripciones de tu cuenta, donde verás tus suscripciones activas. Pulsa sobre Cancelar en la suscripción que desees cancelar.
¿Qué ocurre si cancelo mi suscripción?
Al cancelar tu suscripción, seguirás disfrutando de la misma hasta la fecha de expiración.
Una vez haya expirado tu suscripción, esta finalizará y no se renovará. Siempre puedes adquirir una nueva suscripción si quieres volver a disfrutar de la misma.
¿Cómo puedo actualizar la tarjeta asociada a mi método de pago?
Accede al apartado Mis suscripciones de tu cuenta, donde verás tus suscripciones activas. Pulsa sobre Actualizar método de pago en la suscripción que quieras gestionar.
Esto es válido sólo si seleccionaste Stripe como tu método de pago.
Si tu método de pago asociado es PayPal, podrás gestionar tu método de pago a través de tu cuenta de PayPal.
